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       服務已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，人們對服務質(zhì)量的要求越來越高，服務認證應運而生。我國服務市場競爭日趨激烈，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴重，因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質(zhì)量才能在市場上立于不敗之地。服務認證不僅可以為企業(yè)提供技術支持，提高服務質(zhì)量，取信消費者，還可以規(guī)范企業(yè)行業(yè)，避免低價競爭，形成良好的競爭氛圍，從而促進服務業(yè)又好又快的發(fā)展。

服務認證對企業(yè)發(fā)展的意義：

1.建立服務體系企業(yè)可以找出自身服務活動中的不足，建立完善的服務流程，提高服務的質(zhì)量和水平；

2.通過認證企業(yè)可提煉出自身的服務特色，創(chuàng)新自身的服務模式，精準定位，塑造服務品牌；

3.認證的結果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度，增加消費者的消費信心，增加公信力，增強市場競爭能力；

4.認證證書可以使企業(yè)在大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢；

運輸服務認證：KCB運輸服務認證是依據(jù)GB/T 24359-2009《第三方物流服務質(zhì)量要求標準》，從方案設計、信息服務、作業(yè)服務、風險與應急管理、投訴處理等各方面全方位評價，適用于提供第三方物流服務的企業(yè)。

獲得KCB運輸服務認證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢：

1.提煉運輸服務行業(yè)的特色，優(yōu)化運輸服務流程

2.梳理并深入剖析運輸服務接觸點、細化服務、完善運輸服務規(guī)程。

3.證明企業(yè)運輸服務能力，增強客戶信心

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