如果您有關(guān)于服務(wù)認證業(yè)務(wù)方面的咨詢或者疑問，
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服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，服務(wù)認證應(yīng)運而生。我國服務(wù)市場競爭日趨激烈，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量才能在市場上立于不敗之地。服務(wù)認證不僅可以為企業(yè)提供技術(shù)支持，提高服務(wù)質(zhì)量，取信消費者，還可以規(guī)范企業(yè)行業(yè)，避免低價競爭，形成良好的競爭氛圍，從而促進服務(wù)業(yè)又好又快的發(fā)展。
服務(wù)認證對企業(yè)發(fā)展的意義：
1.建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動中的不足，建立完善的服務(wù)流程，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平；
2.通過認證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色，創(chuàng)新自身的服務(wù)模式，精準(zhǔn)定位，塑造服務(wù)品牌；
3.認證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度，增加消費者的消費信心，增加公信力，增強市場競爭能力；
4.認證證書可以使企業(yè)在大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢；
教育服務(wù)認證：教育服務(wù)認證是針對教育服務(wù)行業(yè)進行的相關(guān)認證，建立一套科學(xué)并有針對性的評價指標(biāo)，對課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)境、師資力量及教育服務(wù)各方面全方位評價，為教育服務(wù)機構(gòu)分級及提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
獲得KCB教育服務(wù)認證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢：
1.持續(xù)改進教育服務(wù)，完善教育服務(wù)體系，提高教育機構(gòu)管理水平和教育服務(wù)質(zhì)量
2.建立良好的教育服務(wù)口碑，增強教育服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
3.有利于企業(yè)營銷服務(wù)推廣，依靠認證機構(gòu)的公信力，向市場傳遞教育服務(wù)的質(zhì)量信任，提高潛在學(xué)員的關(guān)注。
4.不斷審視、改善、提升自身運輸服務(wù)水平，滿足客戶的需要。
認證標(biāo)準(zhǔn) | 適用的客戶類型 |
GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù) 學(xué)習(xí)服務(wù)提供者基本要求》 | 所有非正規(guī)教育與培訓(xùn) |
GB/T 29359-2012 《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求 總則》 | 所有非正規(guī)教育與培訓(xùn) |
GB/T 29359-2012 《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué) 習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求 總則》+GB/T 29357-2012 《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求語言培訓(xùn)》 | 語言培訓(xùn)類非正規(guī)教育與培訓(xùn) |
GB/T 29359-2012 《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué) 習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求 總則》+GB/T 29358-2012 《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求職業(yè)培訓(xùn)》 | 職業(yè)培訓(xùn)類非正規(guī)教育與培訓(xùn) |
GB/T 31725-2015《早期教育服務(wù)規(guī)范》 | 托兒所、幼兒園之外的 0-6 歲教育與培訓(xùn) |
GB/T 28914-2012《成人教育培訓(xùn)工作者服 務(wù)能力評價》 | 成人教育 |
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